3月7日，公司人工智能部門的混亂局麵進一步加劇，該公司無限期推遲了此前承諾的Siri數字助理功能的更新時間。

蘋果稱，去年6月發布的功能，包括Siri利用用戶個人信息回答提問以及更精準控製應用程序的能力，現在將在“未來一年”的某個時候發布。雖然這家iPhone製造商此前沒有設定這些功能的推出期限，但原計劃是在今年4月的iOS 18.4軟件更新中推出。

彭博新聞社2月14日報道稱，蘋果在開發這些功能時遇到了困難，相關功能的增強至少要推遲到5月——這是iOS 18.5預計的發布時間。從那以後，蘋果的工程師一直在爭分奪秒地修複該項目中的一係列漏洞。據參與開發的人員透露，這項工作沒有取得成功，他們現在認為這些功能最早也要到明年才能發布。

蘋果人工智能部門的一些人認為，這些功能的開發工作可能被全部廢棄，相關功能可能需要重建。重建後功能的發布將被推遲到2026年蘋果開始推出下一代Siri的時候。

去年6月，蘋果公司在全球開發者大會上的蘋果智能AI平台發布活動中首次展示了這些功能。在今年的全球開發者大會上，蘋果不打算展示任何重大的人工智能突破，而將專注於把蘋果智能技術集成到更多應用程序中。

這些延遲，尤其是已發布功能的延遲，讓蘋果陷入尷尬境地，也進一步證明了該公司在人工智能領域麵臨著困境。還有可能阻礙未來的改進工作。

蘋果原計劃於明年讓Siri更類似ChatGPT，實現自然的對話交流。但現在預計到2026年iOS 19發布時，也隻能完成這項升級最基礎的工作。知情人士稱，用戶實際體驗的界麵很可能要到2027年iOS 20發布時才會推出。

據早些時候報道，蘋果員工質疑首席執行官蒂姆・庫克或公司董事會是否需要采取行動，更換人工智能團隊的領導層。他們認為，如果不進行重大變革，蘋果將繼續落後。今年早些時候，蘋果聘請了軟件行業資深高管金・沃拉特（Kim Vorrath）來協助該團隊。

對蘋果來說，這些延遲尤其是公開的挫敗，因為近六個月來，該公司一直在電視廣告中宣傳這些處於開發中的功能。去年秋季iPhone 16發布時，蘋果曾向消費者宣傳這款設備“專為蘋果智能技術打造”。現在，這項體驗的核心功能可能要到 iPhone 17上市幾個月後才會推出。

為了應對客戶可能的不滿，蘋果3月7日向AppleCare的客戶支持代表發布了指導意見。一份備忘錄中寫道：“如果客戶詢問Siri這些功能的推出時間，請重申我們預計將在未來一年推出。”

蘋果內部還擔心，修複Siri需要在蘋果設備上運行更強大的人工智能模型。這可能讓硬件不堪重負，這意味著蘋果要麽減少功能，要麽讓模型在現有或舊設備上放慢運行速度。此外，還需要提升未來產品的硬件性能，才能讓這些功能充分發揮作用。

Siri在iOS 18推出時確實進行了一些改進，包括與OpenAI的ChatGPT聊天機器人集成，以及一個名為“鍵入以使用Siri”的文本輸入選項。它還融入了蘋果產品知識，並采用了新的發光界麵，但這些功能並不涉及底層技術的改變。

這樣的緩慢進展可能使蘋果在語音助手市場上進一步落後於公司。亞馬遜將於3月開始推出備受期待的 Alexa+。三星電子和也已將人工智能深度整合到了設備當中。