名創優品被罰！虛報價錢哄騙顧客買賣

名創優品近期一團糟，繼日前深陷網絡主播罵顧客“像狂犬病狗一樣亂咬”以後，集團旗下一家連鎖店涉虛報價錢哄騙買賣，被相關部門警示並處罰5萬餘元。

近日，據相關資料表明，名創優品延慶縣第二連鎖店因存有違規行為，於2022年1月11日被北京延慶縣銷售市場監督管理局提醒並處罰5萬餘元。懲罰理由表明，2021年11月25日，名創優品連鎖店在微信公眾平台中公布營銷活動信息內容，因涉嫌虛報價錢哄騙顧客買賣。

在其營銷的二種產品，造成了延慶縣市場監管局的留意，“雪花秀滋盈肌本肌膚護理禮盒裝，售價：￥890/件，主題活動價：￥449/件”，包含潤顏水、潤顏乳、精粹和保濕霜四種品類。在宣傳策劃中名創優品連鎖店稱以上四種品類以禮盒裝方式總體市場銷售，不獨立市場銷售。實際上，該禮盒裝自名創優品連鎖店2020年9月30日運營至今至2021年12月3日從沒交易量過。另有“肌司研水潤養水盈保濕麵膜（黑臻版）35ml㗱0片，售價：￥99/件，主題活動價：￥59/件”，自運動逐漸至2021年12月3日從沒市場銷售交易量過。

與此同時，北京延慶區市場監管局發覺，這款補水麵膜在營銷活動前7日內無交易量，再往前追朔至近期一筆交易量紀錄是2021年10月24日，交易量價錢為59元/件。特別注意的是，在2021年10月19日、2021年10月11日、2021年10月5日該補水麵膜各交易量了1件，賣價均為55元/件。延慶縣市場監管局覺得，名創優品連鎖店因涉嫌運用虛報的價錢方式，哄騙旅遊者與其說交易。

針對懲罰，北京屈臣氏生活用品連鎖超市比較有限公司延慶縣第二連鎖店稱，微信公眾號營銷活動照片中的價錢標誌均為該店鋪所為，為了更好地有利於宣傳推廣，就從微信公眾號中公布了，目地取決於想讓消費者覺得營銷價錢優惠力度大、劃算，吸引住消費者留意，提升銷售量。經學習培訓，名創優品連鎖店了解到以上價錢標識不符法律規定規定，於2021年12月3日刪除了以上營銷內容。

從名創優品的回應中能夠看見，名創優品並沒有否定這一營銷幅度是不是在店內真實可信。換句話說，名創優品“喊著優惠促銷的廉價旗號”，卻並沒讓用戶在店內享有同樣幅度的折扣優惠。可以預料的是，這一紙處罰，可能縮緊促銷打折中的虛報價錢宣傳策劃，尤其是直播電商中，常常能看見的“各大網站最低價位”、“買一送五”、“買一送八”這些，或將有一定的收斂性。

實際上，就在前幾日，名創優品網絡主播在直播平台謾罵顧客一事深陷社會輿論渦旋。那時候名創優品在線上平台發布了2款補水麵膜0.01元營銷活動，每一位顧客較多可應用主題活動價各買5次，選購方法為網上提交訂單後在線下實體店取貨。

殊不知，許多顧客體現前去線下實體店提貨時，卻被營業員告之斷貨，乃至有許多名創優品店麵立即在服務台前貼出來通告，表明主題活動產品臨時沒貨。名創優品用一種耍賴皮的方法完成了營銷情況下的服務承諾。當有未提及貨的顧客，1月13日在名創優品直播房間表述不滿意情況下，遭網絡主播謾罵“就為了更好地一分錢的物品，像狂犬病狗一樣亂咬”，與此同時被後台管理工作員加入黑名單。這一舉動快速將名創優品送上熱搜榜。

最終，名創優品公布道歉申明平複公憤，名創優品稱，以上主題活動因係統軟件緣故造成在短期內造成了遠超庫存量的大量出現異常訂單信息。在店麵庫存量可適用的情形下，公司已兌現了一部分訂單信息；後因庫存量不夠，公司中止兌現。因此，給顧客產生欠佳的交易感受，公司倍感很抱歉。與此同時，公司決策采用備貨的方法再次執行剩下訂單信息，相匹配產品會相繼備貨。

2022年新年，名創優品好像日子難過，但這也是銷售市場與顧客給與它的一種警告，無論是網上或是線下推廣的吸粉主題活動，名創優品做為護膚品店的一塊金飯碗，都需要保證真正、真心實意，一定不能透現用戶的信賴。